インターネット総合旅行サイト「楽天トラベル」に登録する全国２万４０００施設の中から、昨年１年間で優れた実績、高い評価を得た施設を決める「楽天トラベルアワード」。関東・甲信越エリアで、伊東市宇佐美のペンション「シーサイドリゾートシーベアー」が、昨年の金賞に続き、リトルスター賞を、大室高原の「お宿うち山」が３回目となるお客さまアンケート大賞を受賞した。

アワードは施設の規模別に３部門あり、全国７地区からダイヤモンド賞、金賞、銀賞、お客さまアンケート大賞、エンターテインメント賞、リトルスター賞を選んでいる。

リトルスター賞は１０部屋以下の小規模施設で、親しみのある温かいサービスを提供し、優れた実績を収めた施設に、お客さまアンケート大賞はアンケートの「総合」部門で、最も高い評価を得た施設に贈られる。

岸本昭男さん、有紀さん夫妻が営む同ペンションは、ライトブルーの洋風の外観に、海が一望できる全５部屋と露天風呂、貸し切り風呂を備える。キンメダイの煮付けとキンメダイのしゃぶしゃぶが看板メニュー。オンラインでつぶやきを交わす「ツイッター」を新たに始め、客とのコミュニケーション手段として効果を上げているという。

岸本さんは「昨年受賞したプレッシャーもあったが、小さな施設でもやれることを実感した。お客さまとのコミュニケーションを大切にして、また会いたいと思ってもらえるよう、やっていきたい」と語った。

一方、お宿うち山（内山正浩社長）は大室山のふもとにたたずむ和風旅館。京懐石料理や高級旅館ながらも堅苦しくないスタッフの気配りなどが高評価を得ている。６部屋すべてが離れの２階建てで、露天風呂からは伊豆諸島が一望できる。０６、０７年に続き、３回目の受賞を果たした。

成田孝一店長は「４年間で、１位を３回もらえたことに驚いている。昨年逃した分、今年は頑張ろうとやってきた」と話し、「良いスタッフに恵まれた。これからもスタッフのスキルを磨き、よりよいサービスを目指したい」と力を込めた。